Опять плюнули в меня... спасибо...

[AlfaTiberiumSun]

Всем привет,

 

Неделю назад мне снова отрубили игру. Многочисленная переписка со службой поддержки не привела ни к чему. Все их ответы были из разряда: "фак офф" (простите уж мой французский). Меня снова обвиняют в попытке читерства, хотя, если посмотреть на мой аккаунт, то ясно что никаким читерствои и близко не пахнет. Мне непонятно, я что, оформил временную подписку на игру? Почему меня ограничивают в правах пользоваться тем, что я приобрёл совершенно легально и работники группы поддержки не хотят разобраться в ситуации, копался, в конце концов я в коде игрушки или нет. Когда у меня были вопросы к разработчикам иностранного софта, то все они решались оперативно и с должным вниманием к клиенту. Почему у нас так не могут?

 

Совершенно очевидно что решать мою проблему не хочет никто. На все мои просьбы показать что КОНКРЕТНО я сделал не так, были формальные отписки. Отвратительно когда великолепный труд программистов, художников, настоящих энтузиастов, марают бесполезные конторские клерки, которым плевать и на разработчиков и на клиентов.

 

 

Вот собственно вся переписка:

 

7 октября 2016 г., 21:17 пользователь написал:

Здравствуйте,
снова мой аккаунт оказался заблокированным, при том что я не производил никаких действий или попыток взлома игры. Возможно ваше сканирование моего софта (выполненное не ясно на каких основаниях) показывает наличие на жестком диске программы "ArtMoney", так вот спешу сообщить что данная программа была приобретена мною по лицензии и не использовалась для работы с вашим продуктом, в чем вы можете убедиться посмотрев статистику игры, либо просмотрев контрольные суммы. Я не буду удалять "ArtMoney" поскольку затратил на её покупку деньги и использую не в целях взлома ИЛ2. Прошу разблокировать игру, либо вернуть затраченные мною средства, также и на приложение "Битва за Москву".

 

10 октября

Здравствуйте

 

Ваш аккаунт временно заблокирован.

Срок блокировки 14 суток, начиная с 7 октября.

Причина блокировки изложена во втором абзаце 130 дневника http://forum.il2sturmovik.ru/topic/89-dnevniki-razrabotchika/page-4?do=findComment&comment=439584

 

Наиболее простым способом, избежать подобной блокировки, является отказ от использования параллельно с игрой, утилит для взламывания области оперативной памяти приложений, например программы "ArtMoney Pro"

 

Best Regards
Support Team

support@1cgs.net
1С Game Studios

 

 

 

10 октября 2016 г., 13:54 пользователь написал:

Добрый день,
я настоятельно прошу разблокировать, т.к. я в курсе проблемы и специально, никогда во время пользования игрой не пользовался ArtMoney. В данном случае вы совершаете ошибку. Еще раз прошу внимательнее разобраться в ситуации. Единственное что было открыто параллельно, это World of Tanks.
Прошу внимательнее проверить мой акуаунт, ваши специалисты которые пребывают на форуме игры смотрели его ранее и подтвердили что аккаунт вполне нормальный, в моей статистике нет и намека на читы, трейнеры и что-то подобное. Прошу не грести всех пользователей под одну гребенку.

 

11 октября

Здравствуйте

Как мы писали ранее, наиболее простым способом, избежать подобной блокировки, является отказ от использования параллельно с игрой, утилит для взламывания области оперативной памяти приложений, например программы "ArtMoney Pro". Мы надеемся что вы понимаете разницу между "отказом от использования параллельно с игрой" и "отказом от использования".

 

Best Regards
Support Team

support@1cgs.net
1С Game Studios

 

 

11 октября 2016 г., 17:27 пользователь написал:

Уважаемые господа!
Я еще раз пишу о том что НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ ПАРАЛЛЕЛЬНО С ИГРОЙ не только артмани но и иные утилиты. Я знаю ваши желания в данном вопросе и отношусь с уважением к ним, но со своей стороны прошу также уважать меня как клиента и пользователя. Прошу либо указать на факты подтверждающие использование мною артмани параллельно с ИЛ2, если таковые будут вами предоставлены я полностью сверну данную переписку и больше не буду возвращаться к этой теме. Если таких фактов нет прошу активировать мой акаунт, потому что отключая (либо ограничивая свойства) полностью оплаченного мною программного продукта, вы нарушаете законодательство РФ, мои права как приобретателя.

Чтобы между нами не было непонимания хочу предупредить сразу о моих дальнейших действиях. Если вы проигнорируете моё обращение, я направлю в адрес руководителя вашего предприятия "Претензионное письмо" в котором ссылаясь на соответствующие статьи законодательства РФ попрошу не только вернуть мне затраченные мною на покупку деньги, но и компенсировать моральный ущерб. Еще раз предлагаю не предавать конфликт интересов огласке, а решить дело в досудебном порядке.

 

14 октября

Здравствуйте

Возможно, некоторые компоненты (процессы, службы и т.д.) программы ArtMoneyPro, функционировали параллельно с игрой без вашего на то разрешения.
Вам имеет обратится в службу поддержки программы ArtMoneyPro, для получения информации о том, каким именно способом вы можете избежать подобной активности программы.

 

Best Regards
Support Team

support@1cgs.net
1С Game Studios

 

[Yonen]

Попробуйте полностью переустановить систему и поставить новый антивирус. Давайте я подарю Вам другой аккаунт БзС? Он правда самый простой (Jewel версия), но играть сможете.

[STOIKIY]

Многие программы на компьютере могут работать в фоновом режиме. Это не означает что они выключены.
Способ решения проблемы.

нажать комбинацию клавиш Windows+R  в появившемся окне ввести msconfig , далее идём в окошко автозагрузки.  И снимаем галочку с артмани если таковая там стоит.
После перезапуска системы программа будет включаться только вручную.
Если же она вредоносно запускается самостоятельно каждый раз, необходимо перед каждым запуском Ил-2  через диспетчер задач отключать все процессы связанные с этой прогой, что бы не быть забаненым . 

[AlfaTiberiumSun]

Попробуйте полностью переустановить систему и поставить новый антивирус. Давайте я подарю Вам другой аккаунт БзС? Он правда самый простой (Jewel версия), но играть сможете.

Благодарю, но не могу! Понимаете, за это все деньги уплачены. Антивирус у меня тоже - лицензионный. Я итак периодически чищу и браузер и дисковое пространство, совершенно точно что артмани не мог затесаться в загрузки по умолчанию или что-то подобное.

[UFO*]

Был уже случай,там пользователь сразу утверждал : я ангел и девственно чист, не знаю ни про какие сторонние программы.Потом выясняется,что прога на компе есть и даже запускалась...Данная тема начинается прямо под копирку тем разборкам ))) так артмани все таки установлена ?

Изменено 17 октября 2016 пользователем UFO*

[AlfaTiberiumSun]

Многие программы на компьютере могут работать в фоновом режиме. Это не означает что они выключены.

Способ решения проблемы.

 

нажать комбинацию клавиш Windows+R  в появившемся окне ввести msconfig , далее идём в окошко автозагрузки.  И снимаем галочку с артмани если таковая там стоит.

После перезапуска системы программа будет включаться только вручную.

Если же она вредоносно запускается самостоятельно каждый раз, необходимо перед каждым запуском Ил-2  через диспетчер задач отключать все процессы связанные с этой прогой, что бы не быть забаненым .

 

Сделал как было рекомендовано.

 

Многие программы на компьютере могут работать в фоновом режиме. Это не означает что они выключены.

Способ решения проблемы.

 

нажать комбинацию клавиш Windows+R  в появившемся окне ввести msconfig , далее идём в окошко автозагрузки.  И снимаем галочку с артмани если таковая там стоит.

После перезапуска системы программа будет включаться только вручную.

Если же она вредоносно запускается самостоятельно каждый раз, необходимо перед каждым запуском Ил-2  через диспетчер задач отключать все процессы связанные с этой прогой, что бы не быть забаненым . 

 

Сделал как Вы рекомендовали. АртМани не подгружается по умолчанию. Я писал в службу поддержки что никогда не пользовался прогой при включенном ИЛ2, т.к. знал их фобии.

Был уже случай,там пользователь сразу утверждал : я ангел и девственно чист, не знаю ни про какие сторонние программы.Потом выясняется,что прога на компе есть и даже запускалась...Данная тема начинается прямо под копирку тем разборкам ))) так артмани все таки установлена ?

Я не утверждаю что святой. Я же попросил их конкретно указать в чем я виноват! Я готов предоставить любую информацию какую они захотят! Они просто не хотят вникать в суть проблемы!

[Lofte]

Я не утверждаю что святой. Я же попросил их конкретно указать в чем я виноват! Я готов предоставить любую информацию какую они захотят! Они просто не хотят вникать в суть проблемы!

 

Эээ... дак значит баловался по тихому. Ну а что теперь жаловаться-то?

[UFO*]

 

 

 

 

 

Я не утверждаю что святой. Я же попросил их конкретно указать в чем я виноват! Я готов предоставить любую информацию какую они захотят! Они просто не хотят вникать в суть проблемы!

Напакостил маленько ? признай.Забанили наверняка на ограниченный срок ,для первого раза.

[AlfaTiberiumSun]

Комменты вроде: "да ладно признайся", типа "с кем не бывает", или "наверняка рылся потихоньку" и т.д. называются - шельмование! Вы читать не умеете? Если бы я ковырял игру, последнее что можно сделать это затеять переписку, или выносить на форум.  Я же сказал что готов предоставить любые данные. Меня не слышат?

 

Если уж совсем интересно артмани я использовал для нарисования шестерёнок в DeadSpace 3, т.к. игра зашла в тупик с наличием боеприпасов.

Изменено 17 октября 2016 пользователем AlfaTiberiumSun

[Finn]

а что тебе мешает перенести прогу на флешку и втыкать только в случае надобности?

[AlfaTiberiumSun]

а что тебе мешает перенести прогу на флешку и втыкать только в случае надобности?

Могу сделать и так. Дело в том, что наученный предыдущим опытом, я внимательно следил чтобы утилита не была запущена одновременно с ИЛ2. Я не понимаю за что меня отрубили? Автоматом что-ли?

[Lofte]

Комменты вроде: "да ладно признайся", типа "с кем не бывает", или "наверняка рылся потихоньку" и т.д. называются - шельмование! Вы читать не умеете?

А ты хотел христианского сочувствия за использование чит-утилиты? Зачем в паблик свои половые проблемы выносишь? Ну и писал бы гендиректору 1С. А лучше сразу Путину или в спортлото.

[Polosatik*]

 

 

Если вы проигнорируете моё обращение, я направлю в адрес руководителя вашего предприятия "Претензионное письмо" в котором ссылаясь на соответствующие статьи законодательства РФ попрошу не только вернуть мне затраченные мною на покупку деньги, но и компенсировать моральный ущерб.

Ты, случайно, не имеешь привычки на мигаре в лобовухи с фоками ходить?

[=LwS=VRIL]

А ты хотел христианского сочувствия за использование чит-утилиты? Зачем в паблик свои половые проблемы выносишь? Ну и писал бы гендиректору 1С. А лучше сразу Путину или в спортлото.

Ну зачем ёрничать-то? Человек вот может действительно не понимает в чем его вина. Как я понял из "запретных утилит" у него АртМани на компе, но по его утверждению он не запускал ее с Ил-2. Мне бы, например, тоже обидно было если бы купил игру и меня бы забанили.

И потом, если бы он намеренно использовал ту же самую АртМани или что-либо подобное не писал бы здесь, пытаясь разобраться, ИМХО

Изменено 17 октября 2016 пользователем VRIL

[Drugstore]

Мы надеемся что вы понимаете разницу между "отказом от использования параллельно с игрой" и "отказом от использования".

 

Сиим тебе как бы намекнули: не пользуйся этой своей артмани совсем, вообще никогда, удали её с компа и забудь, как страшный сон, и проблему твою, как рукой снимет.

И это, раз уж такой откровенный, что пришёл на форум всё это обсуждать, расскажи тогда и о том, как и для чего используешь, эту артмани, или нельзя?

[=M=PiloT]

Делай как говорят - пиши в поддержку артмани как и советует здешняя техподдержка . Из автозагрузки вынести может быть не достаточно. Программа работает говорят на уровне драйверов и где и как она работает знает ток ее папа.

[=V=Heromant]

Если Вы считаете, что от создания данной темы на общем форуме может быть какой-то толк, кроме ведер коричневой субстанции - сильно заблуждаетесь. Собственно большинство ответов это уже подтвердило. Для решения этой проблемы есть техподдержка. Если не устраивают ответы поддержки - значит действуйте, как говорят в армии, "по команде". Или принимайте выдвинутые Вам условия.

Закрыто.