Проблема с получением ключа активации после прохождения оплаты.

[Rubine]

Сегодня решил докупить два премиальных самолета.

Почитав отзывы и посчитав курсы пересчетов и возможные проблемы с оплатой решил купить якобы самым "надежным" способом - через англоязычный сайт.

Все действительно прошло на раз и два. Пришло два письма от 777 Studios на мыло с подтверждением платежа.

Потом пришло письмо от 777 Studios с ключом на второй проплаченный самолет, который я активировал на странице аккаунта.

Я подождал написанные в инструкции на сайте 10-15 минут и обратился в службу "поддержки".

После продолжительной около часа беседы с "поддержкой" которая была достаточно странной и такое впечатление, что человек на том конце мейла не совсем понимал делопроизводство при общении с клиентом принятое в 777 Studios .

И после предоставления в "поддержку" всего что от меня требовали...

"Поддержка" замолкла безответно...

 

Вопрос - что дальше делать, т.к. в течении уже трех часов ребенок ждет купленный ему самолет и находится в состоянии неопределённости и без ответа.

 

[=CC=asp_]

А сам БзС как был куплен?

[Rubine]

 

 

А сам БзС как был куплен?

 

в смысле как? так же и куплен еще в прошлом году в режиме доступа раннего...а при чем тут это

[=CC=asp_]

Да думал через стим, там вроде есть заморочки

Изменено 17 февраля 2015 пользователем =CC=asp_

[Valdamar]

В профиле ключи появились? Брал отдельные прем самолеты несколько раз, никаких писем не приходило, все ключи в профиле на сайте. Проблему не понимаю от слова "совсем".

 

Да, и причем тут 777?

Изменено 17 февраля 2015 пользователем Valdamar

[Rubine]

 

 

Да, и причем тут 777?

 

да действительно и при чем тут 777 Studios  ))))

[Valdamar]

Игру делает 1С Game Studios, сайт и форум принадлежат 1С-777 Лимитед, писем никаких не приходит. У меня вопрос - что и у кого Вы хотите купить и зачем пишите об этом тут?

[andrey112]

Сегодня решил докупить два премиальных самолета.

Почитав отзывы и посчитав курсы пересчетов и возможные проблемы с оплатой решил купить якобы самым "надежным" способом - через англоязычный сайт.

Все действительно прошло на раз и два. Пришло два письма от 777 Studios на мыло с подтверждением платежа.

Потом пришло письмо от 777 Studios с ключом на второй проплаченный самолет, который я активировал на странице аккаунта.

Я подождал написанные в инструкции на сайте 10-15 минут и обратился в службу "поддержки".

После продолжительной около часа беседы с "поддержкой" которая была достаточно странной и такое впечатление, что человек на том конце мейла не совсем понимал делопроизводство при общении с клиентом принятое в 777 Studios .

И после предоставления в "поддержку" всего что от меня требовали...

"Поддержка" замолкла безответно...

 

Вопрос - что дальше делать, т.к. в течении уже трех часов ребенок ждет купленный ему самолет и находится в состоянии неопределённости и без ответа.

А ключ пробовал активировать в профиле на сайте игры?

[Rubine]

 

 

Игру делает 1С Game Studios, сайт и форум принадлежат 1С-777 Лимитед, писем никаких не приходит. У меня вопрос - что и у кого Вы хотите купить и зачем пишите об этом тут?

 

ОК))))тем более что вы Вальдемар не правы))

 

 

А ключ пробовал активировать в профиле на сайте игры?

 

я же написал что ключ и на почту пришел один и на странице акаунта один ключ и он же, а первый платеж на сайте не виден и ключ от него тоже хотя письмо с подтверждением я получил где и номер ID заказа и транзакции

[Valdamar]

Последнюю фоку купил 10.02.2015. Ну да Вам виднее, возможно на англоязычном сайте всё совсем иначе. На русском приходит письмо от ксоллы, об успешной оплате, тут же ключ появляется в профиле. Никаких писем от 777, 1С-777, 1СГС не получал ни разу.

 

В общем, извините, что влез - мучайте суппорт.

[BlackSix]

Сегодня решил докупить два премиальных самолета.

Почитав отзывы и посчитав курсы пересчетов и возможные проблемы с оплатой решил купить якобы самым "надежным" способом - через англоязычный сайт.

Все действительно прошло на раз и два. Пришло два письма от 777 Studios на мыло с подтверждением платежа.

Потом пришло письмо от 777 Studios с ключом на второй проплаченный самолет, который я активировал на странице аккаунта.

Я подождал написанные в инструкции на сайте 10-15 минут и обратился в службу "поддержки".

После продолжительной около часа беседы с "поддержкой" которая была достаточно странной и такое впечатление, что человек на том конце мейла не совсем понимал делопроизводство при общении с клиентом принятое в 777 Studios .

И после предоставления в "поддержку" всего что от меня требовали...

"Поддержка" замолкла безответно...

 

Вопрос - что дальше делать, т.к. в течении уже трех часов ребенок ждет купленный ему самолет и находится в состоянии неопределённости и без ответа.

1) Вашу ситуацию сможет разрешить только тех.поддержка и вам нужно ждать от нее ответа

2) Работает она, к сожалению, не круглосуточно, поэтому диалог продолжится завтра утром

Сочувствую, что вы попали в такую ситуацию, от технических накладок никто не застрахован, но помочь вам возможности не имею, нужно ждать ответа.

[Rubine]

 

 

) Вашу ситуацию сможет разрешить только тех.поддержка и вам нужно ждать от нее ответа 2) Работает она, к сожалению, не круглосуточно, поэтому диалог продолжится завтра утром Сочувствую, что вы попали в такую ситуацию, от технических накладок никто не застрахован, но помочь вам возможности не имею, нужно ждать ответа

 

1. согласен ,но можно же было сказать - мы ушли домой ответа не ждите до утра, а не час задавать вопросы и уйти из беседы не предупредив

2. согласен что кто не работает тот и не ошибается, но извините подозревать во всех грехах изначально клиента даже не попытавшись разобраться - это как то не дружелюбно и не клиент ориентированно разве нет.

[Rubine]

После почти 18 часов нервотрепки стоимостью всего 9,99, финал истории -

 

"Здравствуйте

Мы получили подтверждение фактического зачисления средств по вашему заказу.
По получении подтверждения, товар был незамедлительно добавлен на ваш аккаунт
Приносим извинения за доставленные неудобства."

 

Титры ,свет, занавес...всем спасибо...не оставляйте после себя мусор)

[zaurM]

Доброго времени. Через стим приобрел игру, после прикупил фоку и лавочку. Они как были под замком, так и остались. Куда принято обращаться в такой ситуации? Спасибо.

[Mehovushka]

Доброго времени. Через стим приобрел игру, после прикупил фоку и лавочку. Они как были под замком, так и остались. Куда принято обращаться в такой ситуации? Спасибо.

Стоит активировать фоку и лавку. Процесс их активации полностью идентичен процессу активации игры, за исключением необходимости создания аккаунта.

[NobbyNobbs]

В такой ситуации принято интересоваться у пользователя, удосужился ли он зайти в свой профиль на сейте проекта и активировать приобретенный контент.

[zaurM]

А ключи? Что активировать, если ключи я не получил?

[72AGs_AlexFM]

А ключи? Что активировать, если ключи я не получил?

В Steam есть подробная инструкция с картинками...

[zaurM]

В Steam есть подробная инструкция с картинками..

 

Благодарствую. 

[Mehovushka]

А ключи? Что активировать, если ключи я не получил?

В Steam есть подробная инструкция с картинками...

 

Да и ссылочка в моем сообщении ведет в иллюстрированое пособие по активации

[zaurM]

Да и ссылочка в моем сообщении ведет в иллюстрированое пособие по активации

Спасибо. Осилил.

[RW_CEBEP]

В Steam есть подробная инструкция с картинками...

 

Аналогичная ситуация, купил фоку и второй день пытаюсь найти ключ для активации, из инструкции в приведенной Вами ссылки, так и не понял где этот CD Key, не могли бы помочь?

[RW_CEBEP]

Аналогичная ситуация, купил фоку и второй день пытаюсь найти ключ для активации, из инструкции в приведенной Вами ссылки, так и не понял где этот CD Key, не могли бы помочь?

 

Разобрался сам, но надо же так намутить, трындец какой-то... На будущее, где искать ключ если купил девайсину в стиме:  

зайти под своим аккаунтом, вторая строка меню слева сверху, БИБЛИОТЕКА, установленные, далее правой кнопкой, в выпадающем меню - посмотреть цифровой ключ. 

[BlackSix]

Разобрался сам, но надо же так намутить, трындец какой-то... На будущее, где искать ключ если купил девайсину в стиме:  

зайти под своим аккаунтом, вторая строка меню слева сверху, БИБЛИОТЕКА, установленные, далее правой кнопкой, в выпадающем меню - посмотреть цифровой ключ. 

У нас есть аналогичная инструкция на форуме, на русском языке http://forum.il2sturmovik.ru/topic/1915-aktivaciya-steam-versii/

[Mehovushka]

Разобрался сам, но надо же так намутить, трындец какой-то... На будущее, где искать ключ если купил девайсину в стиме:  

зайти под своим аккаунтом, вторая строка меню слева сверху, БИБЛИОТЕКА, установленные, далее правой кнопкой, в выпадающем меню - посмотреть цифровой ключ. 

Все что нужно есть на странице покупки игры в Steam

Будьте внимательнее и огромного количества проблем сумеете избежать   

 

Сори, что от английской версии сайта, но на русской тоже есть такая штуковина

 

 

Аналогичная ситуация, купил фоку и второй день пытаюсь найти ключ для активации, из инструкции в приведенной Вами ссылки, так и не понял где этот CD Key, не могли бы помочь?

Т.е. 16ого ноября лавку и игру осилили сходу, а 23 февраля с фокой возникли проблемы? 

[RW_CEBEP]

Все что нужно есть на странице покупки игры в Steam

Будьте внимательнее и огромного количества проблем сумеете избежать   

 

Сори, что от английской версии сайта, но на русской тоже есть такая штуковина

steam_page.JPG

 

 

Т.е. 16ого ноября лавку и игру осилили сходу, а 23 февраля с фокой возникли проблемы? 

Ну да именно так, почему не помню...:-)))

[RW_CEBEP]

У нас есть аналогичная инструкция на форуме, на русском языке http://forum.il2sturmovik.ru/topic/1915-aktivaciya-steam-versii/

 

То что описано в п.6 мне добиться не удалось, только правой кнопкой по игре(об этом нигде не сказано)  и только тогда увидел код, но картинка совсем иная....

[Mehovushka]

То что описано в п.6 мне добиться не удалось, только правой кнопкой по игре(об этом нигде не сказано)  и только тогда увидел код, но картинка совсем иная....

Ну тут прямая дорога в саппорт Стима, ибо если при ЛКМ (мышь под правшу) на "Цифровом ключе" не открывется окно с ключом, то тут либо клиент стима работает неверно, либо с мышью проблема....

 

P.S. Проверил. Работает как указано в п.6

[YanBelevich]

А что если сама игра не активировалась? купил в стиме?